WIKA в Казахстане и Центральной Азии
Деятельность в Центрально-Азиатском регионе началась с открытия в 2002 году Представительства WIKA в Казахстане, в г. Алматы.
Основной целью нашего дочернего предприятия является обслуживание Заказчиков на территории Казахстана и Центральной Азии (Кыргызстан, Узбекистан, Туркменистан, Таджикистан, Монголия, Азербайджан).
Для того что бы быть ближе к Клиенту, в каждом регионе у нас есть локальные Представители и/или Партнеры. Основные наши функции и задачи:
- Обеспечение технической и коммерческой поддержки наших Клиентов
- Заключение Контрактов и решение логистических вопросов
- Сертификация и обеспечение соответствия всем требованиям государственных и регулирующих органов
- Обеспечение гарантийного и пост гарантийного обслуживания
- Исследование рынка и изучение его потребностей
- Обеспечение локального сервиса и обслуживания Клиентов, анализ их удовлетворенности
В настоящее время офис в г. Алматы является Центром Компетенций, а также региональным Логистическим Центром, где располагается наш складской комплекс для поддержания в наличии наиболее ходовых и востребованных товарных позиций.
Нашим Клиентам, в зависимости от их расположения, мы предлагаем различные варианты доставки согласно Incoterms. Для проведения сервисных и ремонтных работ есть в наличии лаборатория, оснащенная всеми необходимыми инструментами и инвентарем. Для удобства обслуживания был учрежден Центр Поддержки Клиентов WIKA, который работает по правилу «Единого окна» в котором за каждым Клиентом прикрепляется индивидуальный менеджер.
Команда ТОО «Вика Казахстан» состоит из разно профильных специалистов, которые регулярно повышают свою квалификацию и имеют индивидуальные ключевые показатели эффективности, в основе которых лежит одна из важнейших наших ценностей – это наши Клиенты.
Нам доверяют более 200 с лишним Клиентов из различных индустриальных сегментов, от пищевой промышленности до крупных нефтегазовых Предприятий.